疫情一年后，美国酒店业出现复苏迹象

Vered Schwarz 是 Guesty 的总裁兼首席运营官，Guesty 是一款面向短期租赁的端到端物业管理软件。

自从 COVID-19 对世界、全球和地方经济，以及对许多旅游和酒店业产生巨大影响以来，已经过去一年多了。

虽然过去的 12 个月是史无前例的，但随着短期租赁成为主流，在这段独特的时期，仍有意想不到数量的个人旅行。私人出租房的客人流动率较低，不需要传统酒店的公共区域。大部分情况下短租可以为这些客人准备适合较长停留的设施，使与家人旅行或工作时更加舒适，这些设施包括完整的厨房、工作站，还有更大的壁橱和可以活动的后院。

随着短期租赁转换的用户群的增加和新的消费者行为模式，行业人士必须为业务做好准备，以迎接备受期待的旅行复苏。

一、旅游业正在正常化，酒店业专业人士预测 2022 年将全面复苏。

最近调查的超过 500 名行业专业人士，包括投资者、旅游技术供应商、旅游行业成员、思想领袖和专业的东道主和物业管理公司。 超过一半的受访者预测 2022 年将是旅游全面复苏的一年。

不到一年就完全恢复正常是不现实的，而且疫苗发放时间在全球范围内也不相同。尽管如此，生态系统中的所有参与者 -- 短期租赁网站上的专业房东以及酒店 -- 现在就为预订量的激增做好准备。消费者仍在旅行，最近的数据显示，他们正在为夏季履行做预订。 事实上，我们所看到的美国 2021 年夏季的预订量（6、7、8 月）与去年此时美国夏季的预订量相比，高出 110%。

即将到来的现象，有人将其称为报复性旅行（未来因大流行病限制导致的大规模旅行激增），其特点将是停留时间更长、离家更远的旅行。人们正计划用更长的时间、更远的距离和更聪明的方式来弥补失去的时间和取消的庆祝活动。

为了吸引预订，房东和酒店应该实施灵活的取消政策，鉴于不同的封锁和城市限制，旅客可以在最后一刻取消预订，而不需要支付罚款。这样的政策会让消费者更有信心去预订。

二、短租房的转换者会一直存在

被调查的绝大多数人（83.2%) 都认为，旅行者已经被短期租赁行业所虏获，即使在疫情过去后，传统的酒店住宿仍将不那么受欢迎。

私房出租的用户群增加，意味着全球的专业房东应该做好准备，迎接旅行者对私房住宿的高期望，可能需要加上类似酒店的设施。

在旅游旺季到来之前，专业房东和短期租赁物业管理公司应该利用任何休业时间升级他们的物业以适应这些客人的需求。这可能包括确保单位包含长期停留的设施，如完整的厨房或更大的衣柜，并实施限制近距离接触的技术工具，如无钥匙进入解决方案。这甚至可能包括升级整个房源的 WiFi，以确保高速连接，因为在家工作已经演变为在任何地方工作，因为随着数字游牧主义的兴起，工作和旅行的界限越来越模糊。

这些类型的设施迎合了我们看到的从疫情中涌现出的各种旅行人物 -- 城市购物者（那些驱车 1 至 4 个小时在主要大都市以外停留的人），生活购物者（那些尝试在新城市生活 1 至 3 个月的人）和寻求在户外连接的数字游牧者。

三、酒店业务模式和立法将发生转变

大多数受访者表示，酒店业务模式将发生转变：60.4% 的受访者认为，酒店将越来越多地把替代性住宿选择纳入其业务模式。

在疫情发生前，我们已经看到这种情况的发生。例如，万豪宣布进入租赁领域，推出了万豪国际的住宅和别墅。考虑到短期租赁的总可寻址市场（TAM) 估计为 1150 亿美元，这很有意义。甚至航空公司也在兑现短期租赁未来长寿的承诺，据报道，捷蓝航空计划将租赁作为其非航空产品之一亮相。

此外，65.2% 的受访者认为，关于短期租赁的法规将会调整。 这将使行业走向更加专业化，创造更多的一致性和透明度。考虑到租房越来越受欢迎，这样的专业性是值得欢迎的，也是有意义的，尤其是在这次危机中，租房在很大程度上是比较安全的住宿选择，全球很多短期租房房东为一线工人提供住宿，以确保他们与家人分离时的安全，并为他们提供轮班之间的休息场所。

在疫情最眼中的日子里，美国许多人在私人出租房中寻求的安全和隐私，这也同样适用于所有旅行者。考虑到这一点，专业的房东和物业管理公司应该在他们的房源标题和描述中，在他们分发房产的预订渠道上推销住在私人出租屋的好处。比如使用偏远、私密、与世隔绝和乡村等字眼，可以吸引更多的眼球，促成入住预订。此外，打造专业的酒店品牌，体现出信任和一致性，会引起潜在客人的共鸣。

四、酒店业光明的未来

酒店业具有弹性，去年的情况就是最好的证明。由于国内或国际旅游需求的广泛增长，酒店业显然也准备好了增长。

虽然我们都知道旅游会复苏，但何时复苏和如何复苏在很大程度上仍是个问题。目前，各方能做的最好的事情就是保持敏捷，遵循聪明的数据驱动的洞察力，并适应疫情结束后出现的新的客人需求。